Unser Ziel ist es, schöne, qualitativ hochwertige Produkte zu entwerfen und herzustellen, an denen du jahrelang Freude hast. Leider kann es von Zeit zu Zeit vorkommen, dass ein einzelner Artikel nicht dem Qualitätsstandard entspricht, den wir erwarten. Wenn du Probleme mit einem unserer Produkte hast, beachte bitte die unten stehenden Richtlinien zu unserem Rückgaberecht und wie du das Problem lösen kannst. Wenn du hier nicht findest, was du brauchst, wende dich bitte direkt an unser Kundenbetreuungsteam unter [email geschützt] oder rufe uns unter +31(0) 6 26308056 an . Ein Teammitglied wird dir helfen, deine Fragen oder Probleme zu lösen.

Habt ihr eine Garantie auf eure Produkte?

Für alle unsere Produkte gilt eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr. Wenn du innerhalb dieses Zeitraums Qualitätsprobleme (abgesehen von normalem Verschleiß) im Zusammenhang mit der Herstellung deines Produkts feststellst, sende bitte eine E-Mail an [email geschützt] mit einem Bild des defekten Artikels und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung für dich bemühen.

Kann ich eine volle Rückerstattung für defekte Artikel erhalten?

Wenn du dich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei uns meldest, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis oder tauschen den Artikel um. Nach 30 Tagen können alle Artikel nur noch gegen eine Gutschrift für unseren Shop umgetauscht werden.

Was tue ich, wenn Artikel falsch sind, fehlen oder beschädigt sind?

Wenn du den falschen Artikel erhalten hast, ein Artikel fehlt, ein Artikel beschädigt wurde usw., kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Werktagen, damit wir deine Bestellung schnell korrigieren und eine Gutschrift oder einen Ersatz ausstellen können. Du kannst uns unter +31(0) 6 26308056 anrufen oder uns eine E-Mail an [email geschützt]

Kann ich meinen Kauf aus irgendeinem Grund zurückgeben?

Wenn du mit deinem Kauf einfach nicht zufrieden bist und etwas anderes haben möchtest, kontaktiere uns bitte, um den Artikel innerhalb von 14 Werktagen zurückzugeben. Du kannst den Artikel gegen einen gleichwertigen umtauschen oder bekommst den vollen Betrag zurückerstattet (abzüglich der Rücksendekosten).

Kann ich die Versandkosten für meine Bestellung erstattet bekommen?

Die ursprünglichen Versandkosten einer Bestellung sind nicht erstattungsfähig

Bin ich für die Rücksendekosten verantwortlich?

Nein, der Rückversand ist kostenlos. 

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Es kann 1-2 Wochen dauern, bis deine Rücksendung bearbeitet und der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben ist. Wenn du die Rückerstattung nicht innerhalb dieser Zeit siehst, wende dich bitte an uns unter [email geschützt]

Kann ich Sale-Artikel zurückgeben? 

Aufgrund des Sonderpreises und der begrenzten Menge sind Rückgabe und Umtausch von Sale-Artikeln ausgeschlossen.

Wie beantrage/bearbeite ich eine Rückgabe für einen auf littleunicorn.com gekauften Artikel?

• Schicke eine E-Mail an [email geschützt] mit deiner Bestellnummer, deinem Kontaktnamen und einer Liste der Artikel, die du zurückschickst.
• Wir akzeptieren Rücksendungen (ausgenommen Geschenkkarten) in neuem, unbenutztem Zustand mit Etiketten und Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Die ursprünglichen Versandkosten für eine Bestellung werden nicht erstattet und wir bieten keinen kostenlosen Versand für Rücksendungen an.
• Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann es bis zu 1-3 Wochen dauern, bis die Rückerstattung bei uns bearbeitet wird. Wenn deine Rückerstattung noch nicht auf deinem Konto eingegangen ist, wende dich bitte an deine Bank.

Wer ist für die Versandkosten verantwortlich, wenn ein Artikel als "unzustellbar" zurückgeschickt wird?

Little Unicorn ist nicht für die Rücksendekosten von Paketen verantwortlich, die als unzustellbar gelten. Eine Sendung gilt als unzustellbar, wenn sie aufgrund einer unvollständigen Adresse oder einer unzustellbaren Adresse zurückgeschickt wird, das Paket bei der Zustellung abgelehnt wurde oder das Paket als "Return to Sender" gekennzeichnet wurde.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben, den ich als Geschenk erhalten habe? 

Wenn du deinen Artikel als Geschenk erhalten hast, kannst du ihn gemäß unseren oben aufgeführten Richtlinien zurückgeben. Bitte gib die Bestellnummer und den Namen des Käufers an, damit wir deine Rückgabe schneller bearbeiten können.

Kann ich ein Produkt direkt an Little Unicorn zurückgeben, wenn ich es bei einem anderen Händler gekauft habe?

Wenn du deine Produkte bei einem anderen Händler gekauft hast, reiche deine Rückgabe bitte über diesen Händler ein. Wir können keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die ursprünglich bei Drittanbietern gekauft wurden. 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungsanfragen werden nicht garantiert. Wir bearbeiten und versenden schnell, in der Regel innerhalb desselben Werktages während der Geschäftszeiten. Deine Bestellung wird bearbeitet, sobald du deine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hast.

Wenn du trotzdem stornieren möchtest und deine Bestellung bereits versandt wurde, beachte bitte unsere oben aufgeführten Rückgabebedingungen. Du bist für alle Rücksendekosten verantwortlich.